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我要去哪董事长周林:差旅管理2.0时代来临

差旅千人会

5月20日,北京首都机场朗豪酒店,国家部委、世界500强等各企业高管、媒体领袖、专家学者齐聚由劲旅网、劲旅咨询、旅游中国会主办的2016中国商务旅行创新发展大会,共探我国商旅管理行业的创新、发展及变革。

嘉宾对话一:中国差旅管理服务新思维(差旅壹号)

我要去哪(517Na,股票代码:834132,旗下网站517Na旅行网:www.517na.com,是中国领先的机票交易平台、领先的在线旅游交易平台,领先的企业差旅服务云平台)作为白金赞助商携旗下差旅管理品牌“差旅壹号”参加了本次大会。在会上,我要去哪(517Na)董事长兼CEO周林表示,2016年国内差旅行业发生了不少大事,给行业带来了不小的机遇和挑战。

517Na旅行网董事长兼CEO周林先生(差旅壹号)

首先就是机票市场出现了不小的变动。先是航空公司下发《关于优化中国境内分销渠道结构的通知》,不允许航空公司的授权代理人和非授权代理在OTA销售机票;民航局下发《关于国内航空旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》,要求代理费按张收取,不再按比例支付代理费;此外,航空公司代理合同重新签订,要求具有满足以下要求的代理人才有资格签订合同:代理人需要有旅行社、自营销售网站、固定企业客户、呼叫中心等自有销售渠道。“航空公司在优化分销渠道,你有自己的客户,能服务好自己的客户,这是有效的渠道。在这种情况下,原有OTA的电商模式可能会受到比较多的质疑。我认为,航空公司给大家提了一个要求,那就是我们应该有自己的客户。”周林说道。

不过新的挑战也会带来新的机遇,我要去哪(517Na)周林认为目前国内的差旅服务市场仍然是一个未开发的巨大金矿。“中国有1000万企业,1000万企业有3.5亿从业人员。这是一个万亿的巨大金矿。”他表示,差旅管理行业的出现完全符合现代化企业管理的需求。

“现在企业的员工出差,仅从报销层面来讲,员工觉得时间长程序多,企业也觉得各种实体票据十分麻烦,而且对外勤员工的实际动向也无法把握,所以这就出现了我们差旅管理企业的机会。”周林说。

商旅管理公司(TMC)是指为企业提供专业商旅管理服务的公司。企业在TMC的协助下,对商旅活动进行整体规划、全面执行监控,优化商旅管理流程与政策,整体采购资源,从而在不影响业务开展和出行体验的前提下,降低商旅成本并提高出行效率。

企业为降低商旅成本并提高出行效率,必须要对公司商务出行做出系统的、结构化的调整。而传统的旅行社采购模式,因为其零散、随机、难以追溯的特点,使企业的商旅管理往往处于较为混乱的情况,监控难、审批难、报销难等现实状况,加大了企业的商旅成本。因此拥有更强整合能力、更强综合服务能力的专业商旅管理公司应运而生。

我要去哪(517Na)周林认为,现在的差旅管理已经进入了2.0时代。“不光是我们的客户需求在改变,航空公司态度的转变也促使我们服务升级。从航空公司今年发布的各类文件就可以看出,他们也在推动我们进行商业模式的更新换代,更加注重服务客户。”

企业差旅管理的2.0时代(差旅壹号)

周林表示,差旅管理2.0时代的首要特征就是用户体验驱动。“首先要服务好企业员工,要把出差员工的用户体验做到极致,因为员工是企业最大的资产。员工的差旅满意度提升了,愿意出差跑业务了。服务好企业主,给企业提供有价值的产品和服务,差旅成本变得更低更透明化。”

2.0时代还是技术驱动的时代。“因为只有技术能真正的提高效率,能降低成本,优化流程。没有技术驱动,收取的服务费无法覆盖成本。以前更多的是注重销售渠道,现在没有技术支持是不行的。”周林指出,现在的差旅管理正在向移动化、云服务化和开放平台化发展,由于移动端的快速发展,人们的生活习惯都已经发生了改变,特别是作为消费主力军的年青一代,差旅管理也必须要跟上时代的步伐。

2.0时代也是个供应链开放合作的时代。“企业的需求多种多样,不仅仅限于机票和酒店,而这些供应链需要专业公司提供,所以我们要将这些供应链整合,提供一个大家开放合作的机会,让企业自主选择自己需要的产品。”周林说。

517Na旅行网董事长兼CEO周林先生(差旅壹号)

此外,周林认为这也是个打通融资渠道、提升融资能力的时代。“企业需要资金,但自身的信用不够,想要投资的也不敢随便评定企业的风险等级,这就需要与第三方进行合作。如果将整个资金的使用建立一个闭环,把整个资金的收款也建立一个闭环,对整个风险要能够定级、能够定价,并且对风险能够管理,如果我们能达到这种状态的话,那其实外面的钱都可以很顺利的融进来,融给这些中小企业和TMC。”

差旅壹号是中国领先的企业差旅服务云平台,专注于提供企业差旅管理一站式解决方案(差旅壹号

我要去哪(517Na,股票代码:834132,旗下网站:www.517na.com)周林还表示,“差旅壹号”是联合行业中有优质资源的第三方来打造平台,建立闭环,只是做平台商而不是自营。“我们主要解决的是技术上的问题,并收取相应的系统服务费。”(中国商网报道)

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